Centre d'aide et contact

Parcourez le catalogue, ouvrez un produit pour voir ses détails et son stock, puis ajoutez-le au panier. Une fois prêt, ouvrez le panier et cliquez sur « Commander » pour accéder à la validation, où vous choisissez votre adresse de livraison, le mode d'expédition et le moyen de paiement avant de confirmer.

Vous pouvez payer au comptant à la livraison lorsque votre commande arrive, ou étaler le coût avec un paiement en facilités sur 3, 6 ou 12 mensualités. Vous choisissez l'option de votre choix lors de la validation.

Lorsque vous choisissez les facilités, le total de la commande est divisé en mensualités égales sur 3, 6 ou 12 mois, la dernière échéance absorbant les arrondis. Chaque échéance tombe un mois après la précédente, et vous pouvez suivre votre échéancier et votre solde restant depuis la page de détail de la commande.

Nous livrons dans toutes les wilayas d'Algérie. Les frais et le délai de livraison estimé dépendent de votre wilaya et du mode d'expédition choisi ; les deux s'affichent lors de la validation une fois votre adresse saisie, sans mauvaise surprise avant de confirmer.

Ouvrez votre compte, allez dans « Mes commandes » et sélectionnez la commande. Vous verrez son statut actuel au fil des étapes : en attente, confirmée, préparée, expédiée, en cours de livraison, puis livrée.

Vous pouvez annuler vous-même une commande tant qu'elle est en attente, depuis sa page de détail. Une fois annulée, les articles sont remis en stock. Comme les commandes au comptant sont payées à la livraison, il n'y a rien à rembourser pour une commande annulée non payée ; pour toute mensualité déjà réglée, contactez notre équipe d'assistance pour organiser le remboursement.

Un produit neuf est totalement neuf dans son emballage d'origine, tandis qu'un produit reconditionné a été inspecté, testé et remis en parfait état de marche. L'état est clairement indiqué sur chaque fiche produit, avec les informations de garantie applicables.

Vous pouvez télécharger la facture PDF depuis la page de détail de la commande dans « Mes commandes » à tout moment. Vos adresses de livraison se gèrent dans votre profil : ajoutez, modifiez ou supprimez-les, puis choisissez la bonne lors de la validation avant de confirmer une nouvelle commande.